1.忘记登录密码，且注册时绑定的手机号码已不再使用，无法自行找回密码怎么办？

答：请考生发送邮件至ks@shcpa.org.cn，邮件内容写明姓名，身份证号码，申请重置密码，将身份证正反面拍照作为附件一起发送，重置后的密码将在2个工作日内通过邮件回复。

2.老考生能更换照片吗？

答：老考生已审核通过的非白底照片，无需更换。考虑到换照片有替考、舞弊风险，老考生原则上不更换照片。若系统提示上一年度参考时人脸识别未通过或确因照片不清晰、带网格等原因需要更换的，可关注上海注协5月上旬官网发布的《关于2025年注册会计师全国统一考试上海考区考生更换照片的通知》。

3.学历资格审核未通过，怎么办？

答：首次报名人员若学历资格审核未通过，应当将本人身份证件原件、毕业证书原件和学信网出具的学历认证报告或电子注册备案表等材料的扫描件，按要求在网报系统中上传并提交审核。

4.已注册过账号，为什么登录系统时提示未注册？

答：老考生直接登录系统，无需注册。已注册用户若在登录时提示“未注册”，说明信息填写有误，应确认“中文姓名”、“身份证件类型”和“身份证件号码”是否填写正确，若识别此三项与已注册用户不同，才会提示“未注册”。

5.收不到短信验证码怎么办？

答：考生如果多次尝试仍无法收到验证码，请确认：手机余额充足、所在区域信号正常、手机未安装或未开启自动拦截短信的安全软件。验证码连续输入3次错误后变成图片验证码进行验证。高峰期可能出现验证码短信通道拥堵的情况，建议错峰再尝试报名。

6.选择考区后无法进行下一步怎么办？

答：考生选择考区后，务必勾选该页面下端的“□我已阅读公告”，再点击“下一步”。如页面未出现该公告提示，请清除浏览器缓存、更换其他浏览器或通过中注协官方微信公众号再重新登录报名。

7.报名考区与科目能修改吗？

答：报名期间（4月8日早8:00—4月30日晚8:00）报名人员可以结合本人实际情况对报考科目和报考地进行调整。4月30日晚8:00报名截止之后，不予补报。

交费期间（6月16日—30日，每天8:00—20:00）允许考生在考区不变的前提下，对所报科目进行调整确认。交费之前，请仔细核对本人所报科目，一旦完成交费，报考科目、考区及其他相关报名信息不得更改，且报名费不予退还。

8.如何查询报名状态？

答：考生可在网报系统左侧“报名状态查询”查看照片审核及资格审核等报名状态。首次报名人员上传的照片一般在2个工作日内审核，请耐心等待审核结果。

9.如何打印报名费发票？

答：考生完成交费后，可在网报系统“打印交费确认表”，自行打印财政非税收入电子票据。若要打印以前年度的电子票据，可登录“随身办市民云”app，在“我的-我的票据”里，即可查询下载以前年度考试报名电子票据。

10.考试动态及相关通知公告在哪里查询?

答：请关注中注协官方网站（https://www.cicpa.org.cn）和中注协官方微信公众号。同时，报考上海考区的考生请关注上海注协官方网站（https://www.shcpa.org.cn/）和上海注协官方微信公众号上发布的考试相关信息。

祝广大考生考试报名顺利！